Semasa dalam kelas BMC yang dikendalikan untuk pengusaha tadika baru-baru ini, pendekatan berbual dan bercerita dalam sesi penyampaian telah digunakan.
Semua peserta yang hadir adalah menjadi sebahagian daripada kandungan kelas itu sendiri.
Kotak pertama yang kami selusuri ialah kotak ‘customer segment’ atau pun ‘pelanggan’. Setiap seorang yang hadir dapat menentukan dengan jelas beberapa kumpulan pelanggan yang mereka sasarkan.
Contoh:
Seorang pengusaha Tadika menyenaraikan 3 kategori pelanggan beliau.
1. Ibu bapa dengan anak berumur 3-6 tahun.
2. Ibu bapa dengan anak berumur 7-12 tahun.
3. Ibu bapa dan penduduk di kawasan sekitar 5 km dari premis bisnes.
Kemudian, kami berbincang mengenai ‘nilai tawaran’ yang ditentukan sebagai ‘unik’ untuk diberikan kepada 3 kumpulan pelanggan itu.
Keunikan yang diberikan kepada pelanggan pula membawa sekurang-kurangnya 3 nilai utama daripada 12 jenis nilai untuk ditawarkan kepada pelanggan.
Menariknya, 3 keunikan utama yang menjadi nilai tawaran kepada pelanggan adalah kombinasi anatara maklumat lama dan baru.
Keunikan ini adalah manfaat yang terbesar dan tersendiri untuk 3 kategori pelanggan dalam senarai.
Disinilah ditekan bahawa:
1. Tidak ada satu skrip yang sama untuk semua orang.
2. Pelanggan dari segmen yang berbeza mestilah diberikan nilai tawaran yang berbeza.
3. Validasi kepada pelanggan boleh dilakukan secara terus semasa pendaftaran tadika berdasrkan input yang diberikan oleh pelanggan itu sendiri.
4. ‘Cerita’ yang disediakan untuk setiap nilai tawaran membantu semua di tadika atau tim pemasaran dan jualan untuk mendorong pelanggan mengambil tindakan mendaftar.
.
