EMOSI. PERASAAN.

Dalam nota bisnes banyak diajarkan tentang perlunya mengurus emosi pelanggan. Pelbagai teknik diajarkan supaya tugas ‘khidmat pelanggan’ berjalan dengan baik.

Jarang yang mengajarkan bagaimana orang bisnes sendiri mahu mengurus emosinya.

Orang bisnes yang bekerja dalam kumpulan memerlukan kemahiran itu. Emosi dan perasaan banyak terganggu apabila menerima kritikan dan komen orang.

Pilih kritikan dan komen yang perlu kita proses.

Ambil dari ‘significant others’.
Abaikan yang ‘insignificant others’.

Kita kongsikan sahaja maklumat. Diterima dan disukai itu dua perkara yang berbeza.

Membuktikan kayu orang lain bengkok, tidak dapat membuktikan kayu kita lurus.

 

Share On Social Media

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp

More Posts

Book Your 30-Minute Discovery on Personal and Business Potential Consultation NOW

Book Your 30-Minute Free Consultation

Anda Mempunyai masalah dalam perniagaan? Takut untuk membuat keputusan yang tepat?

Jangan risau! Kami akan berkongsi cara bagaimana maklumat sedia ada dalam syarikat/bisnes digunakan untuk merancang penambahbaikan dalam bisnes secara keseluruhan.

Dapatkan satu sesi konsultasi melalui telefon PERCUMA.

Download Free EBook

Download Free EBook

PENGURUSAN HR

Dapatkan 12 kandungan hal pengurusan bisnes pusat pendidikan dalam ebook ini. 

Ebook ini merupakan satu refleksi kepada kita sebagai seorang pengurus atau ‘owner’ pusat pendidikan. Dapatkan perspektif yang berbeza.

Tawaran ini sah sehingga 30.12.2020.
Download sekarang!

Buy EBook

Buy Our EBook Now!

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.