Tenang. Ambil Masa.

APABILA BERTANYA DAN DITANYA

Apabila dalam suasana ‘banyak kerja’, ada masanya akan ada beberapa maklumat yang tidak dapat diingati dengan tepat.

Semasa itu, sukar untuk menyatakan maklumat yang tepat apabila ditanya dengan spontan.

Contoh:

Apabila seorang pegawai sumber manusia yang menguruskan rekod kehadiran 150 pekerja ditanya tentang % kehadiran penuh Pegawai B, besar kemungkinan beliau perlu membuka fail rekod berkenaan untuk memberi maklumat.

Tidak boleh terus sahaja memberikan jawapan, yang belum tentu beliau tidak dapat mengingatinya. Apatah lagi apabila ditelefon semasa waktu makan malam.
.
Apakah jawapan yang terbaik apabila timbul ketidakpastian tentang maklumat?

1. Rujuk semula dokumen.

2. Jikalau waktu pertanyaan itu bukan waktu pejabat, mohon supaya diberikan masa untuk menyemak.

3. Dapatkan sedikit maklumat tambahan dari yang bertanya supaya maklumat yang akan diberikan kelak tepat dengan kehendaknya.

4. Berikan tempoh masa (deadline) untuk kembali semula kepada beliau.

Ini perlu supaya tidak wujud salah faham, kekeliruan dan rasa tidak puas hati atas maklumat yang tidak tepat.

Share On Social Media

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp

More Posts

Book Your 30-Minute Discovery on Personal and Business Potential Consultation NOW

Book Your 30-Minute Free Consultation

Anda Mempunyai masalah dalam perniagaan? Takut untuk membuat keputusan yang tepat?

Jangan risau! Kami akan berkongsi cara bagaimana maklumat sedia ada dalam syarikat/bisnes digunakan untuk merancang penambahbaikan dalam bisnes secara keseluruhan.

Dapatkan satu sesi konsultasi melalui telefon PERCUMA.

Download Free EBook

Download Free EBook

PENGURUSAN HR

Dapatkan 12 kandungan hal pengurusan bisnes pusat pendidikan dalam ebook ini. 

Ebook ini merupakan satu refleksi kepada kita sebagai seorang pengurus atau ‘owner’ pusat pendidikan. Dapatkan perspektif yang berbeza.

Tawaran ini sah sehingga 30.12.2020.
Download sekarang!

Buy EBook

Buy Our EBook Now!

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.