Kandungan posting ini ialah siri kumpulan #jawapansoalanpilihan yang disiarkan di FB Puan Noraminah Omar
==========
Puan,
Bagaimana saya ingin mengetahui sop yang saya bakal bina menepati ciri-ciri sop yang sempurna?
.
==========
SOP itu merupakan satu alat untuk kita guna bagi memastikan perkara rutin dan berulang dapat dilakukan dengan baik. Maknanya, ia boleh dilakukan oleh ramai orang dalam tempoh yang ditetapkan dengan hasil yang dimahukan.
.
Ia membolehkan satu tugas dijalankan oleh hampir semua orang. Ia menjadikan satu tugas itu TIDAK melekat pada mana-mana individu tertentu sahaja.
.
SOP memberitahu siapa, di mana, bagaimana dan bila rutin itu dilakukan. Ia mempunyai maklumat, polisi, proses dan prosedur mengikut keperluan setiap rutin.
.
SOP dipersembahkan dalam bentuk yang mudah faham. Ia termasuklah dengan cara penyenaraian, langkah demi langkah, senarai semak, Carta alir (pelbagai bentuk) dan dokumen rujukan.
.
Lain jenis bisnes, lain jenis dan tahap ‘cognitive’ pekerja. SOP mesti disediakan untuk kegunaan staf dalam sesebuah syarikat. Ia dapat memberi manfaat kepada staf dan syarikat dengan penggunaan yang betul.
.
SOP yang baik ialah SOP yang dapat memudahkan staf menjalankan kerjanya, membuat keputusan dalam bidang kerjanya dan menghasilkan output yang dijangka.
.
SOP ini bersifat hidup. Ia berubah dan diperbaiki mengikut keadaan bisnes semasa. Selagi bisnes itu berinovasi, selagi SOP itu digunakan, selagi itulah ianya berubah.
.
SOP ini kepunyaan staf atau unit yang menggunakannya. Ia sempurna apabila ia boleh digunakan dan memberi manfaat kepada keseluruhan sistem pengurusan dalam syarikat.
.
Ia berubah dan tidak kekal.
