10 PENGALAMAN MENGURUSKAN SYARIKAT : INSTITUSI PENDIDIKAN (Bahagian 5)

BISNES PENDIDIKAN AWAL KANAK-KANAK : PUSAT PERKEMBANGAN

PENGALAMAN 5: Bukan sekadar populariti : Kekuatan jenama berdasarkan populariti adalah tidak sama dengan kekuatan impak pendidikan untuk jangka masa panjang.  

Pemilihan pelanggan kepada pembekal perkhidmatan adalah bergantung kepada segmen pelanggan itu sendiri. Pemilihan pelanggan juga berubah dengan masa dan trend sosial masyarakat setempat.

Sesetengah pelanggan memilih ‘apa yang baru’ dalam pasaran. Beberapa kumpulan pelanggan mahukan sesuatu yang ‘disesuaikan’ untuk anaknya. Terdapat juga sekumpulan ibu bapa yang memilih ‘jenama’ yang sesuai dengan ‘status’ ekonomi dan sosial mereka.

Ada juga kemungkinan pelanggan memilih program pendidikan hanya untuk  memenuhi keperluan yang bersesuaian dengan harga yang melibatkan kos dan risiko yang mereka mampu tanggung. Ada juga pelanggan yang memilih program pendidikan berdasarkan ‘pencapaian’ dan ‘prestasi’.

Realitinya, masih banyak juga pusat pendidikan yang menerima ibu bapa dan dipilih oleh pelanggan atas dasar ‘kemudahan untuk ibu bapa’. Bermakna, mereka tidak melihat atau menghargai nilai pendidikan yang sebenar yang ditawarkan oleh pusat pendidikan kita itu. Bermakna, mana-mana pusat pendidikan yang mudah untuk ibu bapa uruskan anak-anak, maka mereka akan pilih yang itu.

Keadaan ini sebenarnya jarang dibincang dan diketengahkan oleh pengusaha. Rata-rata hanya melihat kepada bilangan murid. Apabila disemak semula, pernah ada sebuah pusat pendidikan hampir 60-70% bilangan pelanggan memilih perkhidmatan yang ditawarkan hanya kerana ‘convenience’. Situasi ini adalah antara faktor yang besar menyumbang kepada tingkahlaku pembayaran dan kerjasama ibu bapa kepada pengurusan.

Walau apapun, tujuan dan fokus ibu bapa secara umumnya, menghantar anak-anak ke mana-mana institusi pendidikan sekalipun adalah bertujuan untuk melihat impak serta prestasi pencapaian anak mereka. Pencapaian ini adalah berbentuk akademik dan juga pembangunan sosial.

Khusus bagi industri pendidikan, memang betul bahawa jenama menjadikan pelanggan memilih kita terlebih dahulu daripada yang lain. Banyak madrasah dan sekolah biasa di ceruk kampung yang namanya harum dan menjadi sebutan ramai, tanpa ada penjenamaan secara komersial. Bermakna, JENAMA yang POPULAR itu mestilah ada satu sandaran yang jelas kepadanya.

Apakah antara yang boleh dilihat?

  1. Nilai yang ditawarkan kepada pelanggan – ibu bapa dan anak-anak.
  2. Apakah pengalaman yang kita beri kepada ibu bapa dan anak-anak?
  3. Apakah emosi yang ada kaitan dengan jenama yang dihasilkan daripada pengalaman yang kita cipta?
  4. Apakah proses dan sokongan yang dimasukkan dalam semua pengalaman pelanggan itu?

Jenama yang popular boleh jadi wujud dengan adanya trend semasa. Tetapi, janama sebenar ialah yang membolehkan pelanggan mengingai semua manfaat dan kebaikan yang membri impak kepada kehidupan mereka.

PELAJARAN

Kesan bisnes pendidikan berbentuk jangka masa panjang. 

Ia adalah hasil daripada proses pembelajaran dan pengalaman yang dilalui oleh pelanggan melalui servis yang diberikan. 

Share On Social Media

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp

More Posts

Book Your 30-Minute Discovery on Personal and Business Potential Consultation NOW

Book Your 30-Minute Free Consultation

Anda Mempunyai masalah dalam perniagaan? Takut untuk membuat keputusan yang tepat?

Jangan risau! Kami akan berkongsi cara bagaimana maklumat sedia ada dalam syarikat/bisnes digunakan untuk merancang penambahbaikan dalam bisnes secara keseluruhan.

Dapatkan satu sesi konsultasi melalui telefon PERCUMA.

Download Free EBook

Download Free EBook

PENGURUSAN HR

Dapatkan 12 kandungan hal pengurusan bisnes pusat pendidikan dalam ebook ini. 

Ebook ini merupakan satu refleksi kepada kita sebagai seorang pengurus atau ‘owner’ pusat pendidikan. Dapatkan perspektif yang berbeza.

Tawaran ini sah sehingga 30.12.2020.
Download sekarang!

Buy EBook

Buy Our EBook Now!

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.